令和5年度
ケアプランニングステーション事業所アンケート結果報告

　

ご利用者様・ご家族様におかれましては、令和5年度のケアマネジャー満足度調査（アンケート調査）にご協力いただきありがとうございました。調査結果を以下にお示し致します。
 
　調査期間：令和5年8月1日から9月30日まで
調査対象者：当事業所を8月1日時点でご利用中利用者または家族
　　回答率：１２０名中９６名回収　８０％
 
アンケートより、皆さまから身だしなみや態度について、おおむね満足頂いている事が分かりました。
しかしながら、質問５でも「ケアマネに話して、自分でできることが増えたり、気持ちが明るくなったか？」という質問の通り、自立支援とポジティブな思考につながる面接ができるように研鑽する余地があると感じています。今後より一層継続した研鑽を続けて参ります。
 
令和５年１１月　管理者　伊井俊晴
 

令和5年度介護事業所サービスアンケート結果報告

令和5年8月

ご協力頂きまして誠にありがとうございました。

訪問看護
アンケート回答率：75％
今年度のアンケートは、

• 職員の接遇・マナーについて　
• 利用者様のニーズや症状を踏まえ適切な看護を提供しているかについて
• 訪問看護が介入し生活が安定したかについて

90％以上の方が「満足」と回答頂き、また、心温まるお言葉もたくさん頂きまして、ありがとうございました。
今後も皆さまの日常に笑顔が増え、生活がより豊かになる関わりが出来るように職員一同努めていきたいと思います。

訪問介護
　これまで、みなさまに“体調確認の仕方”や“安心できる声かけ”に日々努めてきました。アンケートを通し、みなさまにとって「体調に配慮した声かけ」と「スタッフの声かけに、良い印象を持って頂けている」「気持ちや希望にそって話しができている」ことがわかりました。
　今後もみなさまが安心して毎日を過ごすことができるように努めて参ります。
　貴重なご意見頂きまして、ご協力ありがとうございました。

 
訪問リハビリ
　今回のアンケートでは、少しずつ利用者の興味や関心・やりたい事への意識が向いてきているという結果が見られました。ですが、「何をやっていいか分からない」などなどの現状も確認出来ました。
　そのため、みなさまにとって、興味関心・やりたい事について「ある」と答えて頂けるように、今後も各スタッフがみなさまへの接し方・情報収集・サービス実施内容の工夫をしていけるよう取り組んでいきます。
すこやかクリニック訪問リハビリテーション

看護・介護・訪問リハビリ　一同
 

令和4年度
ケアプランニングステーション事業所アンケート結果報告

　

ご利用者様・ご家族様におかれましては、令和4年度のケアマネジャー満足度調査（アンケート調査）にご協力いただきありがとうございました。調査結果を以下にお示し致します。
 
　調査期間：令和4年8月1日から9月30日まで
調査対象者：当事業所を8月1日時点でご利用中の利用者または家族
　　回答率：６８％
 
アンケートより、皆様から介護保険以外のサービスについて知りたいというご意見を多く頂きました。
今後はこれまで以上に、介護保険以外のサービスや制度の提案・助言がすみやかかつ詳しくお伝えできるよう勉強会などで知識を深めて参ります。

令和4年12月　管理者　伊井俊晴
 

令和4年度介護事業所サービスアンケート結果報告

令和4年9月

ご協力頂きまして誠にありがとうございました。

訪問看護　　看護サービスの満足度について、10段階評価で『満足』の意見を多く頂きました。若干低い評価がありましたが、訪問の希望やご意見を確認し、それに添った看護ケアの継続ができればと思っております。
又、2回/年発行のおあしす新聞についても「内容が難しい」「文字が小さい」とのご意見を頂いたので改善に努めていきたいと思います。
ケアシス訪問看護ステーション　管理者 竹田明子
訪問介護　　これまで、みなさまにとって“わかりやすい話し方”や“状況に応じた声掛け”が行えるよう日々努めてきました。アンケートを通し、みなさまにとって「聞き取りやすい声掛け」と「スタッフの声掛けに、良い印象を持って頂けている」ことがわかりました。
　今後も更なるサービス向上のため、みなさまの状況を踏まえ、思いやりのある言葉掛けを行うことで、安心して毎日を過ごすことができるように努めて参ります。
貴重なご意見頂きまして、ご協力ありがとうございました。
ケアシス訪問介護ステーション　サービス提供責任者 川口真理子

看護・介護　一同
 

令和3年度
ケアプランニングステーション事業所アンケート結果報告

　

　令和３年８月から９月に皆様にお願いしました「ケアマネジャーアンケート」について結果をご報告いたします。
　回収率は８５％と、多くの皆様にご協力いただきました。
　今回のアンケートはケアマネジャーの接遇に対して皆様より意見をいただきました。質問内容、結果についてはグラフをご覧ください。
　ケアマネジャーの話し方、態度、アドバイスの仕方については９割の方に満足いただけていました。電話対応については８割近くの人が満足いただけましたが、２割近くの方が「まあ満足している」との回答でした。
　アンケート結果を踏まえまして、今後もご利用者様にわかりやすく、丁寧な話し方、説明の仕方を心がけていきたいと思います。ご協力ありがとうございました。

令和4年2月　管理者　伊井俊晴
 

令和2年度
ケアプランニングステーション事業所アンケート結果報告

　

令和２年８月から９月「ケアシスケアプランアンケート調査」実施。その結果をご報告致します。
　回収率は７２％となり、多くの皆様にご協力頂きました。
　主な質問の結果はグラフをご覧下さい。
　ケアマネジャーの説明の分かりやすさでは、８割の方に満足いただけているようでした。
　毎月のケアマネジャーの訪問日や時間については、お時間を下さりありがとうございます。こちらは約９割の方が「希望どおり」と回答下さいました。
　また、当事業所にご依頼下さった理由としては、すこやかクリニックに通院の方が半数以上でした。
　これらのことを踏まえまして、皆様により分かりやすい伝え方を学んだり、当院を含め、主治医の先生との連携をよりいっそう図り、皆様の生活と健康に携わって参りたいと思います。
。ご協力ありがとうございました。

令和２年10月　管理者　伊井俊晴
 

平成29年度介護事業所サービスアンケート結果報告

平成29年10月

サービスアンケートはおおむね良好！

　訪問看護は、緊急時の対応、他職種と連携し、また本人・家族の思いを大切にケア提供する。このことが生活の改善に繋がったと9割近い回答が得られました。今後も先を予測し、悪化を予防する看護の提供が継続できればと思っています。
　訪問入浴は、相談や助言ができ、必要な時にサービスが受けられるなど、安心した生活に繋がっているかの質問にすべて「できている」と回答を頂きました。今後も相談・助言など他のサービスと連携をしながら支援させて頂きます。
　訪問介護はどのような存在か、本人の思いを大切にしているかの問いに対し、できないことを補ってくれる、できる事を引き出してくれると回答を頂きました。気づきやコミュニケーションの面ではまだ不十分なところがあり、今後配慮できるように取り組んでいきます。
　訪問リハビリは、リハビリの目標が本人・家族としっかり共有できているかの質問に、概ね良好と回答を頂きました。しかし一部共有が不十分な部分も有り今後改善していく部分と認識しました。

看護・介護・リハビリ一同